Refund policy
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person) den letzten Artikel deiner Bestellung in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufs- oder Rückgaberecht auszuüben, kannst du deine Anfrage direkt über dein Kundenkonto starten: https://account.ironlayer.eu/orders. Alternativ erreichst du uns unter ironlayer@gmx.net. Rücksendungen gehen an: IronLayer, Kohlmühle 1, 92272 Freudenberg.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung); außerdem benötigst du den Kaufnachweis.
Rücksendekosten
[Wähle die für dich zutreffende Variante:]
- Variante A: Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir – du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.
- Variante B: Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kund:in. Ein Rücksendeetikett und Anweisungen erhältst du nach Bestätigung deiner Anfrage.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Hinsendekosten innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank/Kreditkartenunternehmen kann die Verbuchung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kund:in. Ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand erhältst du von uns, nachdem deine Rückgabe- bzw. Widerrufsanfrage bestätigt wurde.